AMANO - Pizza und Pasta Abende

Wir sind an diesem Wochenende Fahrzeugabholer in der Autostadt gewesen. Ungewöhnlicherweise von Freitag bis Sonntag, also zwei Übernachtungen und Abende. Da wir online für Freitagabend keine Reservierung mehr bekamen, erhielten wir den Hinweis es spontan vor Ort zu erfragen. Wir wurden am Freitag wirklich herzlichst und zuvorkommend begrüßt und nach kurzer Suche wurde uns, trotz vollem Haus noch ein Platz angeboten. Ferner wurde uns mitgeteilt das das Leonie für uns zuständig sei und gleich kommen würde um unsere Wünsche aufzunehmen. Um es kurz zu machen, wir fühlten uns wohl und wirklich perfekt versorgt. Auch die Nachfragen, ob alles in Ordnung sei, oder noch etwas gewünscht wurde unterstrich dieses gute Gefühl. Service vom Allerfeinsten -> Note 1+ mit ☆.
Für Samstag hatten wir 4 Menues der Pizza und Pastaabende gebucht. Es war ein anderes Team vor Ort. Es war nicht so viel zu dieser Zeit los, wie zur gleichen Zeit am Vortag, aber das Team machte auf uns einen komplett anderen Eindruck. Uns wurde ein Platz zugewiesen, aber es wurde uns niemand vorgestellt der für uns zuständig sei. Da wir als Abholer eine 30% Ermäßigung auf alle Speisen und Getränke in der Autostadt hatten (das wussten wir bis zur Anmeldung am Freitag noch nicht) war das vermeidliche 9,90€ Angebot eigentlich gar keins. Auf Nachfrage erhielten wir die schnöde Antwort, dass das in diesem Dall stimmt. Es gab kein Angebot welches wir uns durchaus gewünscht hätten, das man alles mit unseren 30% abrechnen wird und die 4x 9,90 € in Abzug bringen wird. Die Differenz hätten wir bei diesem Angebot sicherlich mit einem guten Trinkgeld honoriert. Aber es kam nichts. Bei der Bestellung der Getränke wurden 2x Cola und ein Roséwein geordert. Wir hätten gerne wieder eine Flasche des gestern noch gut gekühlten Rose genommen, aber es wurde erst gar nicht gefragt ob wir zwei Gläser, oder eine Flasche haben wollten... es wurden einfach zwei Gläser vom untemperierten Rose hingestellt.
Die Pizten, und La Bombas wurden wiederum von jemand anderem hingestellt. Das Personal wirkte überfordert, gestresst und unorganisiert, chaotisch. Einfach 100% anders als am Abend zuvor.
Letztendlich waren wir froh das es keine Flasche Rose geworden war, da wir nach dem Essen sehr schnell den Drang verspürten dieses Lokal zu verlassen. Eine Ansprechperson für die Zahlung zu finden war dann ebenfalls nicht so einfach und so fügte sich auch dieser Vorgang nahtlos in den Abend.
Fazit: glatte Note 5.
Wir hätten Verständnis, wenn man im Vorfeld gesagt hätte das es wegen z.B. Personalmangel evtl alles reibungslos laufen wird. Aber das Lokal war definitiv weniger gefüllt als am Tag zuvor. Wir waren auch nicht die Einzigen die sich nicht wohl fühlten. Es gab die Eine, oder andere Beschwerde von den Nachbartischen, weil man zahlen wolle, oder Getränke nachordern wolle.
Eigentlich schade, da wir wirklich sonst überall in der Autostadt von der höflichen, zuvorkommenden und wirklich freundlichen Art und Weise verwöhnt wurden. Es steht und fällt mit den Menschen. Auch diese haben schlechte Tage und das verstehen wir. Das Team an diesem Abend im AMano hat leider überhaupt nicht funktioniert.
Wir würden Abholer eines PKW in der Autostadt empfehlen dieses Angebot aufgrund des 30% Nachlasses definitiv NICHT empfehlen.
Jedem anderen Besucher sehr wohl.

Es hat uns gut gefallen.
Die Mitarbeiter waren sehr freundlich